各位消費者及投資伙伴：

建立應(yīng)急防疫專項小組，投入防疫工作。時刻緊跟疫情發(fā)展，不斷更新防控知識，對所有員工進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)化的防疫培訓(xùn)。同時，對全國分店進(jìn)行網(wǎng)格化的信息收集，全面把控分店的防疫執(zhí)行力度，有效調(diào)配資源支持。

2020年的新年伊始，對每個人來說，都注定是一個不同尋常的時期。感謝大家對喆啡酒店一如既往的信任與肯定。值此元宵佳節(jié)之際，也向您和您的家人，送上最誠摯的祝福，祝所有人元宵節(jié)快樂，平安順?biāo)臁?

新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐，整個中國，在最該熱鬧的時間里，像是被按下了暫停鍵，整個酒店業(yè)也同時停擺。在抗擊疫情的非常時刻，喆啡酒店上下一心，積極行動，全力投入疫情防控，肩負(fù)起屬于自己的一份社會責(zé)任。

所有的一線員工與投資人伙伴，顧全大局，溫暖堅守，積極參與到疫情防控的工作中。喆啡酒店感謝大家的理解和支持，也期待能夠與大家繼續(xù)，共渡時艱，并肩同行！

積極面對疫情，用心做好服務(wù)

一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓2020年的春節(jié)，成為有史以來最寒冷的新年。2019年的春節(jié)黃金周，2月4日至2月10日七天的出行人數(shù)高達(dá)4.21億人次，而今年，1月24日至1月30日，全國出行人數(shù)僅15176.6萬人次，同比大降63.9%。

圖表: 國內(nèi)客運量，2020年春節(jié)大幅下滑
 （資料來源：交通運輸部，中金公司研究部）

面對洶涌而來的新冠疫情，喆啡酒店第一時間啟動防控部署，建立應(yīng)急防疫專項小組，投入防疫工作。時刻緊跟疫情發(fā)展，不斷更新防控知識，對所有員工進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)化的防疫培訓(xùn)。同時，對全國分店進(jìn)行網(wǎng)格化的信息收集，全面把控分店的防疫執(zhí)行力度，有效調(diào)配資源支持。

 喆啡酒店成都龍泉東方華大廣場店組織防疫工作

在一系列的舉措下，喆啡酒店全國分店做到了提前儲備酒精、口罩等防疫物資，并全面提升了分店消毒防護等級，進(jìn)一步保證了全國三百多家門店在崗員工及入住客人的安全。

 喆啡酒店泉州石獅黃金海岸店設(shè)立體溫測量處

隨著疫情的不斷升級，武漢也成為了全國疫情支援的重點城市。自1月22日起，錦江國際集團就已經(jīng)針對疫情防控工作做了全國布局。并通過五大措施，穩(wěn)住國內(nèi)酒店市場，把損失控制到最小。

錦江旗下鉑濤集團，更是緊急調(diào)用武漢市區(qū)內(nèi)23家分店，全力配合政府，保障一線防疫人員的住宿需求。喆啡酒店積極響應(yīng)集團部署，全國提供8家分店投入疫情支援工作。針對疫情對分店造成的巨大壓力和損失，喆啡酒店酒也已自2020年1月23日起，減免湖北省所有分店2個月（2020年1月23日-2020年3月31日）的管理費。

投資人是喆啡最在乎的親密伙伴，喆啡將繼續(xù)密切關(guān)注疫情發(fā)展事態(tài)，以優(yōu)秀的品牌力、專業(yè)的運營力，切實保障投資人的利益。

挺過黎明前的黑暗，迎接“報復(fù)性增長”

自疫情爆發(fā)以來，許多媒體將此次的新型冠狀病毒肺炎與2003年爆發(fā)的SARS做對比。但前提是，相比于過去的20年，酒店市場已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。移動科技的發(fā)展，社交媒體的應(yīng)用，國民經(jīng)濟的顯著提高，消費的升級等等因素的作用下，Tourism Economics（TE）最近預(yù)測，相比SARS，本次疫情過后，旅游行業(yè)將以更快的速度恢復(fù)。

同時，舉國上下的同心同力，政府針對疫情采取的財政、金融等有力措施，都將幫助經(jīng)濟快速走出疫情低谷。而在此之前因防疫而進(jìn)行的城市封鎖和人員隔離工作，也將成為刺激旅游“報復(fù)性增長”的原因之一。

十年前SARS結(jié)束后的七八月份，攜程的業(yè)務(wù)量大幅度反彈，甚至超過了非典前的水平。而十年后，增長近十倍的中國旅游市場，也必將迎來難關(guān)后的強勢恢復(fù)期。

面對市場不可避免的困難時期，喆啡將攜手投資人，理性看待疫情發(fā)展，并對疫情后的酒店業(yè)發(fā)展保持信心。危難時刻，共同挺過這黎明前的黑暗，相信在第一季度后，將迎來新的轉(zhuǎn)機，堅守這風(fēng)雨過后，就是新的彩虹。

苦練內(nèi)功，應(yīng)對疫情考驗

 抗擊疫情的戰(zhàn)役依然在持續(xù)，在突如其來的災(zāi)難面前，喆啡酒店也將把握審視自身的契機。用寶貴的時間，苦練內(nèi)功，賦能未來。不斷完善產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，為接下來的行業(yè)回暖，做好準(zhǔn)備。

首先，喆啡酒店將在嚴(yán)格執(zhí)行全國分店的消毒防疫工作，堅持科學(xué)應(yīng)對疫情。制定長效安全保障機制，全力配合抑制疫情的擴散。并始終關(guān)注一線員工和投資人伙伴的安全和利益。

其次，配合政府做好防疫的支援工作，積極履行社會義務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。堅持為包含一線醫(yī)務(wù)工作者在內(nèi)的所有入住客人，提供專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造啡凡的體驗。

第三，在這個行業(yè)的特殊時期，品牌將有效利用這段時間，加強員工的培訓(xùn)工作。從品牌、服務(wù)、營銷等多個維度，進(jìn)行專業(yè)化、有的放矢的提升員工技能素養(yǎng)。從而有效的應(yīng)對疫情后的業(yè)務(wù)增長期。

第四，目前喆啡總部已全面線上辦公，各項日常工作也逐步恢復(fù)進(jìn)行。接下來，喆啡將引導(dǎo)分店開源節(jié)流，提前分析行業(yè)變化，做好準(zhǔn)備工作，保障疫情后的分店收益。

 喆啡酒店成都龍泉東方華大廣場店員工為武漢加油

中端品牌優(yōu)勢，更高的抗擊風(fēng)險能力

 喆啡酒店在剛剛過去的2019年，正式邁入300店時代。穩(wěn)健發(fā)展的腳步，也帶來品牌上的質(zhì)變。喆啡在成為中端酒店標(biāo)桿品牌的同時，也為投資人伙伴帶來了更年輕，更充滿喆啡格調(diào)的3.0新品。蓬勃的產(chǎn)品生命力和品牌化規(guī)模化的發(fā)展布局，讓酒店具有更高的抗擊風(fēng)險能力。

 喆啡3.0火爐區(qū)

喆啡酒店將咖啡館文化與酒店相結(jié)合，創(chuàng)造24小時Café+Hotel+Galleria的Coffetel理念。經(jīng)過六年的發(fā)展，擁有了優(yōu)秀的口碑和忠實的粉絲群體。全新升級的喆啡3.0，更是把握90后，00后消費主力人群的商旅需求，以鮮明的特色和豐富的體驗，直擊消費者內(nèi)心。相信，產(chǎn)品的競爭力和領(lǐng)先性，品牌的知名度和號召力，也將成為吸引疫情后消費的核心賣點之一。

堅定投資信心，做好品牌工作

 盡管疫情來勢洶洶，但這個寒冬再漫長也終將過去。喆啡酒店將與投資人一同，等待行業(yè)的復(fù)蘇和回暖。為了讓投資人伙伴能夠更好的度過恢復(fù)期，喆啡也在進(jìn)行全面評估，隨后將推出相應(yīng)的扶持政策，助力分店，與所有投資人共渡難關(guān)。

疫情過后，喆啡也將繼續(xù)堅持穩(wěn)步發(fā)展。把握時機，提高籌建速度，不斷推進(jìn)喆啡3.0的落地工作，強化多功能復(fù)合空間帶給消費者的豐富體驗。同時，堅持重點城市戰(zhàn)略，以點帶面，賦能全國分店的發(fā)展，進(jìn)一步提升分店業(yè)績。

疫情已為2020年的開端打上艱難蛻變的注腳，而喆啡酒店已經(jīng)做好了化繭成蝶的準(zhǔn)備。我們相信，只要凝聚心力，全力以赴，艱難的時期終將過去，迎接我們的將是新的明天。

 喆啡酒店在此鄭重發(fā)出宣言

喆啡酒店嚴(yán)格按照政府要求
 嚴(yán)把衛(wèi)生安全關(guān)，服務(wù)好每一位客人
 共渡時艱，與你同行！